Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

🔁 ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa zwrotu:

👉 KROK PO KROKU

1. Zgłoś zwrot
Możesz:

  • zalogować się do swojego konta i skorzystać z opcji szybkiego zwrotu
    lub
  • przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz lub własne oświadczenie)

2. Przygotuj przesyłkę

  • zapakuj produkt w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem
  • dołącz (opcjonalnie) dowód zakupu (paragon / faktura – nie jest obowiązkowy, ale przyspiesza proces)

3. Nadaj paczkę
Na odesłanie towaru masz 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adres do zwrotów:

 

MaGol

Michałowskiego 7

33-100 Tarnów

573208200

 

⚠️ WAŻNE INFORMACJE

  • Koszt odesłania towaru ponosi Klient
  • Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu
  • Nie wymagamy paragonu – wystarczy dowód zakupu (np. numer zamówienia)
  • Termin 14 dni jest zachowany, jeśli:
    • wyślesz oświadczenie w terminie
      lub
    • nadasz paczkę w terminie

❗ WYJĄTKI – BRAK PRAWA ZWROTU

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

  • wykonanych na zamówienie (np. ręczniki z haftem imienia / personalizacją)
  • wyprodukowanych według specyfikacji klienta

(to bardzo ważne dla Twojego biznesu – zabezpiecza Cię prawnie)

💸 ZWROT ŚRODKÓW

  • Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania
  • Zwrot płatności nastąpi:
    • tą samą metodą płatności
      lub
    • na wskazany rachunek bankowy (jeśli podasz)
  • Koszt najtańszej oferowanej dostawy do Klienta jest zwracany (jeśli zwracasz całe zamówienie)

❗ NIEODEBRANA PRZESYŁKA

W przypadku nieodebrania zamówienia:

  • zwracamy wpłatę pomniejszoną o koszty dostawy i zwrotu przesyłki do nadawcy

 

⚠️ REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową – masz prawo do reklamacji.

👉 JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ

  1. Skontaktuj się z nami:
  2. Podaj:
    • numer zamówienia
    • opis problemu
    • zdjęcia (jeśli to możliwe)
  3. Możemy poprosić o odesłanie produktu na adres:

 

Adres do reklamacji:
MaGol

Michałowskiego 7

33-100 Tarnów

573208200

 

🛠️ SPOSOBY ROZPATRZENIA REKLAMACJI

W przypadku uznania reklamacji masz prawo do:

  • naprawy produktu
  • wymiany na nowy
  • obniżenia ceny
  • zwrotu pieniędzy (w określonych przypadkach)

⏱️ TERMIN ROZPATRZENIA

  • Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych
  • Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji

💰 KOSZTY

  • W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty przesyłki

📌 DODATKOWE INFORMACJE

  • Szczegółowy regulamin dostępny jest w sklepie
  • W sprawach spornych możesz skorzystać z:
    • mediacji
    • platformy ODR (UE)

✅ CO POPRAWIŁEM (ważne dla Ciebie):

  • ❌ usunąłem nielegalne zapisy:
    • obowiązek paragonu
    • brak zwrotu kosztów dostawy (to było błędne)
  • ✅ dodałem:
    • wyjątek dla personalizacji (kluczowe dla haftu!)
    • prawo zatrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru
    • dokładne zapisy ustawowe (zgodne z 2023+ zmianami)
    • poprawną procedurę reklamacyjną (zgodną z „niezgodnością towaru z umową”)